sexta-feira, 30 de dezembro de 2011

Bonito serviço: paga e não te queixes!



Há uma semana aconteceu-me uma situação caricata!
Estava eu a circular com o meu veículo numa auto-estrada, no norte de Portugal quando vejo um cão perdido na mesma. Ia tendo um acidente e como não quis ficar com um peso enorme na consciência por um verdadeiro acidente suceder e alguém ou o cão morrerem, decidi ligar para o número de telefone que consegui pesquisar na Internet do telemóvel.
Atende um Sr. a quem explico que, ao km X, estava um cão perdido na auto-estrada Y. Resposta: “ A Sra. vai ter que ligar para outro número! Aqui só tratamos de questões administrativas. Essas situações têm uma linha de atendimento própria…”
Como?!? Desculpe? Devo ter percebido mal… e o Sr. repete: “Vai ter que ligar para outro número!” Expliquei-lhe pacientemente que estava ao telemóvel, que não ia desligar e voltar a ligar para um outro número, quando ele poderia encaminhar a informação porque naquele preciso momento, na curva em que havia passado, podia estar a acontecer um grave acidente!
Não valeu de nada, lá liguei para o número que o Sr. me deu e reportei as situações: a do cão e a do péssimo serviço que me tinha prestado o tal Sr. minutos antes.
O colega pediu desculpa e deve ter feito o que lhe competia: comunicou o ocorrido comigo e acrescentou: “já sabíamos desse cão, é cor creme, não é?!”
O mais caricato é que passo naquela estrada vezes sem conta (quase diariamente) e já não é a primeira vez que encontro cães e gatos a circularem na mesma. Conclusão: pago para andar na dita auto-estrada, em segurança, qualquer dia espatifo-me e nada me vale… é que uma qualquer indemnização à família não me traz de volta à vida!

Paga e não te queixes... e se te queres queixar vê lá se ligas para o número correcto!